灰蒙蒙的的柜臺(tái)、繁雜的文件、柜臺(tái)窗口前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍和嘈雜的辦公環(huán)境,無論是誰(shuí)都會(huì)覺得銀行辦公室是世界上辦公體驗(yàn)最差的辦公場(chǎng)所。

  荷蘭ING銀行對(duì)銀行的未來有-個(gè)清晰的愿景:“在數(shù)字 銀行時(shí)代,銀行辦公室比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)調(diào)個(gè)人聯(lián)系和建議。”

  為了擺脫人們對(duì)銀行辦公空間單調(diào)無趣的刻板印象,荷蘭ING銀行將自己的銀行辦公空間做了一次革新 ,將透明和溫度作為設(shè)計(jì)的核心,而不是冷冰冰的傳統(tǒng)柜臺(tái),從而創(chuàng)造了-一個(gè)有溫度的銀行, -一個(gè)能夠?qū)υ捄徒㈥P(guān)系的地方。

  考慮到銀行業(yè)的數(shù)字化革命,荷蘭國(guó)際集團(tuán)(ING)決定相應(yīng)地改變它們接待客戶的方式，為了找到如何將這個(gè)想法轉(zhuǎn)化為新的辦公空間,而開始深入研究員工和客戶之間的互動(dòng)方式。所做的一系列改動(dòng)無論是在功能上還是在審美上, 都讓我們對(duì)這種新型銀行的可能設(shè)置有了深刻的認(rèn)識(shí)。

  荷蘭ING銀行在功能布局和辦公室的外觀和感覺上都做了巨大的改變，他們采用了酒店管理的方法來管理新型銀行,所配套的辦公家具也擯棄了傳統(tǒng)銀行冷冰冰的、功能至上的辦公家具,而是選擇了用材和色調(diào)都更為溫和的辦公家具。這種方法可以從客戶的處理和傾向中感受到,也可以從室內(nèi)的整體氛圍中感受到。

  在辦理業(yè)務(wù)期間,銀行客戶可以在一一個(gè)名為“ 黑金”的溫暖咖啡吧里等候,坐在咖啡吧臺(tái)或者茶桌上，能進(jìn)一步提高客戶的耐性，微微昏暗的環(huán)境和溫和的燈光能降低客戶的防備心理,從而提升業(yè)務(wù)的成交率。自助銀行是在“工作臺(tái)”上完成的,在那里所有的數(shù)字接觸點(diǎn)都是可用的,銀行職員也能更加靈活地來幫助和建議人們?nèi)绾问褂脭?shù)字銀行。

  私人會(huì)面可以在開放式、半封閉式或完全私密的房間進(jìn)行。員工的辦公室在- -樓, 與公共空間融為一體,使得整個(gè)銀行辦公過程更為開放透明。在數(shù)字化時(shí)代的到來，銀行也正逐步呈現(xiàn)出更加人性化的面貌。希望能給大家?guī)聿灰粯拥膯l(fā)。